Move Innovation Development, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “MOVE”) con domicilio en
Chihuahua, Chihuahua, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento, lineamientos y demás
disposiciones relativas y aplicables (en lo sucesivo la “Ley”) hace del conocimiento a los
Usuarios del sitio web www.moveapp.mx y de la App/Plataforma Digital de MOVE (en
adelante la “Sitio Web” (para Brand Partners) y/o “App” (para Pasajeros y Drivers) y
estas políticas de privacidad, así como el tratamiento que dará a los datos personales que
sean recabados de manera directa a través del Sitio Web a los Usuarios con la finalidad de
garantizar que el tratamiento de los datos personales se lleve a cabo de manera legítima,
controlada e informada, preservando el derecho de los Usuarios a la privacidad y a la
autodeterminación informativa, mediante el uso e implementación de altas medidas de
seguridad técnicas, físicas y administrativas, a fin de evitar cualquier daño, pérdida,
alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Mediante el presente Aviso de Privacidad, usted tiene la oportunidad de escoger los
productos y servicios que le ofrecemos, sabiendo que sus datos estarán protegidos. La
seguridad de su información personal es nuestra privacidad; por lo que protegemos esta
información mediante el mantenimiento de protecciones físicas, electrónicas y de
procedimiento, capacitando a nuestro equipo en el manejo adecuado de su información
personal, a fin de impedir que terceros no autorizados accedan a la misma.
El tipo de información que se solicitará a través de los medios descritos anteriormente al
Usuario del “Titular” (en lo sucesivo el “Titular”), incluye de manera enunciativa, más no
limitativa los siguientes datos personales; foto de perfil, , identificación del usuario (en caso
de que se requiera), nombre completo, teléfono, correo electrónico, dirección, fecha de
nacimiento, datos fiscales, un método de pago válido (tarjeta de crédito o tarjeta de débito),
fotos de la unidad, estado de cuenta, identificacion oficila vigente, Constancia Digital o Acta
de No Antecedentes Penales (en caso de que aplique), Constancia de Situación fiscal entre
otros que conforme a la naturaleza del servicio requerido MOVE solicite mismos que serán
descritos en el presente documento, los cuales no serán considerados datos personales
sensibles conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
Particulares (en lo sucesivo la “Información”).
Los datos personales que sean proporcionados por el Titular a MOVE, tendrán las
finalidades estrictamente necesarias para el cumplimiento de los servicios requeridos, que
en forma enunciativa más no limitativa se describe a continuación:
1. Identificación del Titular;
2. Se podrán utilizar cámaras de seguridad en los vehículos (terrestres) de transporte o
de prestación de servicios.
3. Se podrán utilizar grabadores de audio con fines de seguridad desde la o las
aplicaciones parte de la tecnología de MOVE.
4. Se podrán realizar Video filmaciones, fotografías y/o contenido (con uso exclusivo de
redes sociales/contenido digital/campañas de marketing y/o bienes o productos).
5. Proveer al Titular los servicios ofertados por MOVE;
6. Prestar, mantener y mejorar los servicios proporcionados por MOVE como, por
ejemplo, facilitar los pagos, enviar recibos, desarrollar nuevas funciones, proporcionar
atención al cliente, desarrollar opciones de seguridad y autenticar Usuarios.
7. Realizar los cargos correspondientes respecto de los servicios proporcionados por
los conductores;
8. Realizar operaciones internas, como, por ejemplo, prevenir fraude y abuso a los
servicios de MOVE; solucionar los errores de software y problemas de
funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; y controlar y
analizar las tendencias de uso y de actividad;
9. Dar un correcto seguimiento a las solicitudes de Titular;
10. El Titular sea beneficiado respecto de ofertas, promociones, noticias, eventos y
servicios exclusivos de MOVE y otras empresas;
11. Realizar en su caso actualizaciones a su Sitio Web y/o App/Plataforma Digital.
12. Proporcionar en su caso material descargable exclusivo para el Titular;
13. Estadísticos para información de MOVE; y
14. Personalizar y mejorar los servicios, incluyendo proporcionar o recomendar
funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.
Dicha información, podrá ser utilizada para diversos objetivos comerciales, como lo es el
proporcionar datos estadísticos, enviar publicidad al Titular de acuerdo con sus intereses
específicos, conducir investigaciones de mercadeo, y otras actividades o promociones que
MOVE considere convenientes.
Con relación con las cámaras de seguridad (mediante la prestación de los servicios de
transporte por terceros), de video filmación o fotográficas (con uso exclusivo de redes
sociales/contenido digital/campañas de marketing y/o bienes o productos) estarán y/o
podrán estar grabando en todo momento, se utilizará su imagen en posibles casos de
siniestros cuando les sea solicitado las imágenes de dichas cámaras por autoridades, por
aseguradoras o cualquier otro tercero que requiera utilizar las imágenes para resarcir un
daño causado a MOVE o a cualesquier terceros. Para el caso de contenido, se utilizará
todo lo obtenido por las personas mencionadas en el punto 3 antes mencionado durante la
prestación de los servicios proporcionados por los Conductores, por lo que, acepta que este
sea utilizado bajo su consentimiento, o en su defecto ejercer los mecanismos aquí
mencionados y puestos a su disposición; no obstante lo anterior, el Titular y/o Usuario, no
podrá hacer suyo ningún tipo de contenido (parcial, total, audio, video, parodia, etiquetado,
tagueado/tagg/tagueado, hashtag(s), nombres y/o cualquier dato, información o parte de
dicho contenido), por lo que, no tiene derecho sobre dicha propiedad intelectual por más
que sea parte del mismo, todo anterior para efectos en redes sociales.
En virtud de lo anterior, mediante el consentimiento del presente Aviso de Privacidad, el
Usuario otorga consentimiento para que sea grabado durante los servicios prestados por el
Conductor dentro de sus vehículos (terrestres), para que, a su vez, el Embajador y/o creador
de contenido genere grabaciones, fotografías y/o contenidos (con uso exclusivo de redes
sociales/contenido digital/campañas de marketing y/o bienes o productos).
El Titular podrá conforme a los mecanismos aquí establecidos, negar, revocar su
consentimiento, así como oponerse al tratamiento de sus datos personales para las
finalidades que sean distintas a aquéllas estrictamente necesarias para el cumplimiento de
las finalidades establecidas.
MOVE no transferirá datos personales del Titular, salvo aquellos relativos a tarjeta de
crédito y/o débito con la finalidad que la empresa proveedora de pagos, pueda realizar el
cargo automático para el pago de los servicios requeridos por el Titular cuando así proceda.
Sin perjuicio de lo anterior MOVE podrá en todo momento revelar y transmitir Información
cuando por mandato de ley y/o de autoridad competente le fuere requerido, o por considerar
de buena fe que dicha revelación es necesaria para: i) Cumplir con procesos legales; ii)
Responder reclamaciones que involucren cualquier contenido que menoscabe derechos de
terceros; iii) Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de MOVE, sus Usuarios y
público en general, y; iv) Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los
que México sea parte.
MOVE podrá proporcionar la Información a cualquier autoridad que le requiera la misma,
para interponer cualquier medio de defensa en su favor, para establecer medidas de
protección en contra de actividades ilícitas o situaciones que impliquen riesgo a la seguridad
de cualquier persona, y cualquier otra actividad que la ley o alguna autoridad requiera.
El Titular de los datos personales proporcionados a MOVE, es responsable, en cualquier
caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información facilitada, y se
compromete a mantenerla debidamente actualizada.
Además de las finalidades estrictamente necesarias para el cumplimiento de los servicios
requeridos MOVE recopilará información acerca del Titular cuando se utilice el Sitio Web
en las siguientes categorías generales:
● Información de ubicación: Para la prestación de los servicios será necesario recopilar
datos de ubicación para informar al Titular el punto de salida más cercano a su
ubicación.
● Información de la operación: MOVE recopila datos de la operación relacionados con
el uso de los servicios, incluyendo la fecha y el momento de la prestación del servicio,
distancia recorrida y otros detalles relacionados con la operación
● Uso e información de preferencias: MOVE recopila información del Titular respecto
de los gustos, preferencias, interacción con el Sitio Web y configuraciones
seleccionadas. En algunos casos se realizará a través del uso de cookies y
tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos.
● Información del dispositivo: Se recopilará información acerca del dispositivo móvil u
ordenador, por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión.
● Información de otras fuentes: MOVE podrá recibir información de otras fuentes y
combinarla con la información recopilada a través del Sitio Web. Por ejemplo: Si él
Titular decide enlazar o acceder a la App/Plataforma Digital de MOVE con un
proveedor de pago (p. ej., Amazon Web Services (AWS), Twilio, Stripe, Openpay y
Conekta. ) o servicio de medios sociales (p. ej., Facebook), o si interactúa con una
aplicación o sitio web independientes que usan nuestra API (o cuya API usamos),
MOVE podrá recibir información sobre el Titular o sus conexiones desde ese sitio o
aplicación.
En caso de que el Titular no desee que sus Datos Personales sean tratados para las
finalidades señaladas anteriormente, al momento de registrarse como Usuario del Sitio
Web, podrá limitar el uso a las finalidades estrictamente establecidas para la prestación de
los servicios.
El Titular podrá: i) conocer los datos personales que posea MOVE y los detalles de su
tratamiento; ii) Rectificar sus datos personales en caso de ser inexactos; iii) Cancelar el
tratamiento de los datos personales cuando considere que resultan ser excesivos o
innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención; y iv) Oponerse al tratamiento
de sus datos personales para fines específicos.
El Titular deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación del consentimiento al
tratamiento de la Información implicará que MOVE no pueda seguir prestando el producto
y/o servicio solicitado por el Titular.
En todo momento el Titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
de sus datos personales, a fin de que se deje de hacer uso de estos, en caso de que
requiera limitar el uso y/o divulgación de los datos personales o bien, ejercer cualquiera de
sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos A.R.C.O.), se
establece lo siguiente:
Información proporcionada en su Sitio Web y/o App/Plataforma Digital.
El Titular en todo momento podrá cancelar u oposición al tratamiento de sus datos
personales el Titular deberá dirigir su solicitud: (i) al correo electrónico move@hotmail.com,
en un horario de Información de la operación:, en días hábiles, según
corresponda.
Para lo anterior, deberá informar a MOVE, de forma clara y precisa, los datos personales
que el Titular desea sean cancelados o revisados, así como el propósito para el cual los
aportó y en general cumplir los requisitos mencionados en el art. 29 de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares:
1. Nombre completo del Titular, domicilio, teléfono y cuenta de correo
electrónico, para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación
legal del Titular de los datos personales.
3. Una descripción clara, sucinta y precisa de lo solicitado.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite en su caso, dar cumplimiento
a su solicitud y/o para emitir respuesta a la misma.
MOVE tendrá un plazo no mayor a 20 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud
referida para dar respuesta a la misma, y 15 días hábiles más para hacer efectivo el ejercicio
del derecho que solicite, en caso de que resulte procedente.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados por un periodo igual, siempre y cuando
así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Asimismo, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección
de Datos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección
de Datos Personales (http://inicio.inai.org.mx/SitePages/ifai.aspx) dentro de los 15 días
siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de MOVE o a partir de que concluya el
plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de
derechos.
Cualquier modificación al presente aviso le será notificada a través del siguiente medio:
● Sitio web: www.moveapp.mx/aviso-privacidad
Asimismo, cualquier cambio de domicilio, número telefónico, fax y/o Sitio web, será
publicado en la Sitio web señalada anteriormente durante diez días naturales previos a la
fecha efectiva de cambio, y es su responsabilidad consultar este aviso y sus modificaciones.
Al proporcionar sus datos personales el Titular confirma y acepta que ha leído y otorga su
consentimiento para ajustarse a lo estipulado en el presente Aviso de Privacidad, asimismo
en caso de proporcionar datos personales sensibles y/o de carácter patrimonial y/o
financiero, su consentimiento será recabado de forma expresa y por escrito dejando como
constancia su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación
que al efecto se establezca.
Fecha de última actualización: 09/01/2024
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